---

Introduction

Tout manager est un jour confronté à un collaborateur dont les efforts ou les résultats sont insuffisants. Faire part de son mécontentement de façon constructive, pour impulser une amélioration, n’a rien d’évident.

Comment inviter et aider un collaborateur peu performant à progresser ?

Passez à l’action !

Faites reformuler à un collaborateur sous-performant ses trois objectifs prioritaires (30 min)

La compréhension des attentes diffère parfois de façon importante entre le manager et son collaborateur.

Demandez à un collaborateur qui a besoin de progresser quels sont, selon lui, ses trois objectifs prioritaires du semestre et le niveau de résultats attendus.

Si un écart de compréhension existe entre vous deux, assurez-vous de clarifier vos attentes. Si votre collaborateur ne s’approprie pas ses objectifs, il y a peu de chances qu’il progresse.

Soyez aussi concrets que possible par exemple en décrivant des situations, comportements et résultats attendus. Il vous sera plus facile de confronter ce collaborateur sur sa performance par la suite.

Soulevez un problème de comportement (30 min)

Beaucoup de managers préfèrent éviter de parler des problèmes de comportement, qui finissent ainsi par s’ancrer.

Préparez l’entretien avec soin : prenez rendez-vous, et rassemblez des faits qui étayeront vos propos. Il ne s’agit pas de juger, mais d’exposer un problème.

Commencez par exposer votre point de vue. Veillez à être compris avant d’engager un dialogue. Quel comportement avez-vous observé ? En quoi pose-t-il problème selon vous ?

Écoutez et questionnez votre collaborateur pour comprendre d’éventuelles différences de perception et d’où vient le problème. Invitez votre collaborateur à imaginer lui-même des pistes de solution.

Dressez ensemble un plan d’action, et programmez un prochain entretien.

Fixez et pilotez des objectifs intermédiaires pour un collaborateur en difficulté (1h)

Les collaborateurs en difficulté ont souvent besoin d’un pilotage régulier et détaillé de leur performance.

Élaborez avec un collaborateur en difficulté un planning détaillé de ses objectifs de progrès et de résultats. Décomposez pour cela l’objectif final en objectifs intermédiaires qui l’aideront à percevoir qu’il progresse.

Pour chacun de ces objectifs, identifiez le niveau cible de l’objectif et le minimum à atteindre absolument. Ainsi, il pourra concentrer ses efforts sur un objectif qui lui semble atteignable.

Planifiez des points réguliers pour piloter l’avancement, mais aussi la façon dont votre collaborateur atteint ses résultats. Proposez votre aide ou celle d’un collaborateur expérimenté dès que le collaborateur s’écarte de ces objectifs intermédiaires.

Conseils pratiques

Oser se montrer plus exigeant sur la performance de ses collaborateurs

Cliquez ici

Agir face à des collaborateurs sous performantsSoulever un problème de comportement ou de performance

Cliquez ici


Cliquez ici